Пять площадок продаж, сотни задач, десятки учеников и всего несколько человек в команде. В проекте Айдара Тазетдинова запуски проходят ровно — без тушения пожаров, зависших оплат и авралов до ночи. Держать темп получается благодаря автоматизации рутинных процессов и оплат в LeadPay.
Кейс: как выстроить стабильные запуски с небольшой командой и не утонуть в задачах?
Меня зовут Анастасия, я продюсер образовательного проекта Айдара Тазетдинова. Мы обучаем врачей, студентов-медиков и специалистов около медицинских профессий.
Наш флагман — курс по клиническому мышлению. Помимо него есть короткие программы по патофизиологии, биохимии и ЭКГ.
Когда я пришла в проект, Айдар уже несколько лет делал запуски самостоятельно. Он отвечал на сообщения, помогал каждому ученику оформить оплату и постоянно решал проблемы с приёмом платежей.
Предыдущий сервис постоянно подвисал: ссылки не открывались, клиенты писали, что не могут оплатить. К тому же комиссии были слишком высокими, особенно по рассрочкам и банковским картам. Из-за этого мы теряли время и доверие аудитории.
Число учеников росло, и проблемы только усилились. С прежним инструментом мы просто не успевали обрабатывать оплаты и отвечать всем вручную. Это вызывало стресс в самые горячие периоды продаж, когда важна каждая минута.
Наш флагман — курс по клиническому мышлению. Помимо него есть короткие программы по патофизиологии, биохимии и ЭКГ.
Когда я пришла в проект, Айдар уже несколько лет делал запуски самостоятельно. Он отвечал на сообщения, помогал каждому ученику оформить оплату и постоянно решал проблемы с приёмом платежей.
Предыдущий сервис постоянно подвисал: ссылки не открывались, клиенты писали, что не могут оплатить. К тому же комиссии были слишком высокими, особенно по рассрочкам и банковским картам. Из-за этого мы теряли время и доверие аудитории.
Число учеников росло, и проблемы только усилились. С прежним инструментом мы просто не успевали обрабатывать оплаты и отвечать всем вручную. Это вызывало стресс в самые горячие периоды продаж, когда важна каждая минута.
Мы теряли не только время, но и доверие аудитории
Ещё мы точечно используем промокоды. Например, когда нужно согласовать индивидуальную цену. Если человек хочет пройти курс, но не готов оплатить полную сумму, эксперт сам принимает решение, готов ли ученик к обучению и выдаёт ему личный промокод со скидкой. Это помогает сохранить контакт и не терять мотивированного студента.
Рассрочки особенно важны для наших учеников. Среди них много начинающих врачей, начинающих ординаторов и студентов. Зарплаты у них небольшие, а обучение требует вложений. Почти 80% участников оплачивают обучение в рассрочку сроком до двух лет. В LeadPay этот процесс понятный и проходит без сбоев, а комиссии по сравнению с прошлым сервисом гораздо ниже.
Когда мы начали искать новый платёжный сервис, мне нужно было решить три основные задачи:
1) обеспечить надёжные оплаты;
2) получить понятную отчётность;
3) снизить комиссии.
О LeadPay я узнала от коллеги из комьюнити Younesis. Подключение прошло быстро, без сложных настроек и долгих согласований. Сразу почувствовали разницу. Теперь всё понятно: кто оплатил, кто оформил рассрочку, кто остановился на этапе заявки. Не нужно вручную проверять каждую оплату или объяснять клиентам, что делать дальше.
Автоматизация помогает на запуске флагманского курса и ускоряет решение о покупке. В качестве прогрева у нас онлайн-квест по постановке диагнозов. Команда из пяти участников разбирает клинический случай и пытается определить диагноз, остальные наблюдают и обсуждают ошибки. После эксперт озвучивает правильное решение. Такой формат вовлекает и показывает, где у аудитории пробелы в знаниях. Я заранее ставлю ограничение на количество мест на курс после окончания квеста, и система автоматически закрывает доступ.
1) обеспечить надёжные оплаты;
2) получить понятную отчётность;
3) снизить комиссии.
О LeadPay я узнала от коллеги из комьюнити Younesis. Подключение прошло быстро, без сложных настроек и долгих согласований. Сразу почувствовали разницу. Теперь всё понятно: кто оплатил, кто оформил рассрочку, кто остановился на этапе заявки. Не нужно вручную проверять каждую оплату или объяснять клиентам, что делать дальше.
Автоматизация помогает на запуске флагманского курса и ускоряет решение о покупке. В качестве прогрева у нас онлайн-квест по постановке диагнозов. Команда из пяти участников разбирает клинический случай и пытается определить диагноз, остальные наблюдают и обсуждают ошибки. После эксперт озвучивает правильное решение. Такой формат вовлекает и показывает, где у аудитории пробелы в знаниях. Я заранее ставлю ограничение на количество мест на курс после окончания квеста, и система автоматически закрывает доступ.
LeadPay упростил работу и ускорил продажи флагмана
Наш проект — это небольшая команда: эксперт, я как продюсер, ассистент и куратор. Каждый совмещает несколько ролей, поэтому отлаженные процессы — необходимость.
Мы выстроили систему, где управляем продажами на пяти площадках (Нельзяграм, 2 Телеграм-канала, ВКонтакте и YouTube) и не теряем ни заявки, ни фокус.
В последнем потоке флагманского курса «Клиническое мышление» пришло 90 учеников при том же составе команды. Это стало возможным, потому что мы сосредоточены на запуске и контенте, а не на рутине с платежами и настройками.
Сейчас наша цель — вырастить аудиторию и подготовить новый продукт. Мы развиваем курс, усиливаем обратную связь и вовлечённость учеников. Больше времени уделяем маркетингу и контенту, потому что технические процессы больше не отвлекают.
Мы выстроили систему, где управляем продажами на пяти площадках (Нельзяграм, 2 Телеграм-канала, ВКонтакте и YouTube) и не теряем ни заявки, ни фокус.
В последнем потоке флагманского курса «Клиническое мышление» пришло 90 учеников при том же составе команды. Это стало возможным, потому что мы сосредоточены на запуске и контенте, а не на рутине с платежами и настройками.
Сейчас наша цель — вырастить аудиторию и подготовить новый продукт. Мы развиваем курс, усиливаем обратную связь и вовлечённость учеников. Больше времени уделяем маркетингу и контенту, потому что технические процессы больше не отвлекают.
